Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online da parte di consumatori e professionisti si applicano le seguenti condizioni generali di contratto (CGC).

Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Il professionista è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Nei confronti dei professionisti, le presenti CGC si applicano anche alle future relazioni commerciali, senza che sia necessario farvi nuovamente riferimento. Qualora il professionista utilizzi condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, la loro validità viene qui contestata; esse diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente approvate.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto

Il contratto di acquisto si intende concluso con Swiss Health & Nutrition AG.

Con l'inserimento dei prodotti nello shop online, presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione del contratto relativo a tali articoli. È possibile inserire i nostri prodotti nel carrello inizialmente senza impegno e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nel processo di ordinazione. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di ordine per accettare l'offerta relativa alla merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine, riceverà un'ulteriore conferma via e-mail.

Un contratto vincolante può concludersi anche in precedenza come segue:

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

Salviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGC via e-mail. Può consultare e scaricare le CGC in qualsiasi momento anche qui su questa pagina. Può visualizzare i Suoi ordini passati nel nostro login clienti.

3. Condizioni di consegna

La consegna viene effettuata in tutto il mondo.Dettagli sulle spese di spedizione

Le consegne all'interno dell'UE vengono effettuate tramite il nostro magazzino di Höchst (Austria). Pertanto, non sono previsti dazi doganali.

Le consegne all'interno degli USA vengono effettuate tramite il nostro magazzino in Svizzera. Dal 29 agosto 2025, tutte le spedizioni importate negli USA, indipendentemente dal valore dell'ordine, sono soggette alle nuove normative doganali statunitensi e sono previsti dazi doganali e oneri senza franchigia.

I dazi e le tasse sono riscossi dalle autorità doganali del paese destinatario e, se non diversamente indicato, sono generalmente a carico del destinatario.Maggiori informazioni sull'assunzione dei dazi doganali

I prezzi dei prodotti si intendono nella valuta indicata, comprensivi di IVA o imposta sulle vendite. Fanno eccezione le consegne esenti da imposte a indirizzi di consegna al di fuori della Svizzera e dell'UE, nonché le consegne ad aziende al di fuori della Svizzera e dell'Austria.

L'importo minimo dell'ordine è di CHF 05.00 (cinque franchi svizzeri).

Ai prezzi dei prodotti indicati vanno aggiunte le spese di spedizione. Maggiori dettagli sull'entità delle spese di spedizione sono disponibili al momento del check-out del carrello.

Consegniamo solo tramite spedizione. Il ritiro della merce da parte del cliente è possibile solo previo appuntamento.

Non effettuiamo consegne a stazioni di ritiro pacchi (Packstation).

Il tempo di consegna in Svizzera e in Europa è di 2-4 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nell'offerta. Per tutti gli altri paesi, il tempo di consegna dipende dalle autorità doganali locali. Verrete informati qualora non fosse possibile consegnare entro i tempi indicati. Non è possibile derivare alcun diritto al risarcimento danni da un ritardo nella consegna.

Qualora non tutti i prodotti ordinati fossero disponibili, la Swiss Health & Nutrition AG è autorizzata a effettuare consegne parziali.

Qualora la consegna della merce dovesse fallire per colpa del cliente nonostante tre tentativi di consegna, la Swiss Health & Nutrition AG può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati immediatamente.

Tutti i prodotti offerti vengono spediti entro il termine minimo di conservazione (TMC).

4. Pagamento

Nel nostro shop sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, TWINT (Svizzera), Google Pay (non disponibile per tutti i paesi), Apple Pay (non disponibile per tutti i paesi).

5. Diritto di recesso

I consumatori godono del diritto di recesso legale come descritto nell'informativa sul recesso. Ai professionisti non è concesso alcun diritto di recesso volontario.

5.1 Cambio / Reso

In generale, non è possibile accogliere richieste di cambio e reso di prodotti integri, nel rispetto della legislazione alimentare svizzera e della sicurezza alimentare da garantire. Il cambio o il reso è possibile solo per prodotti difettosi, entro 7 giorni dal ricevimento della merce e previa verifica del difetto, in conformità con la legislazione svizzera. Le spese di spedizione per la sostituzione o per l'eventuale restituzione di prodotti difettosi sono a nostro carico.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Per i professionisti vale inoltre: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. È consentito rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tutti i crediti derivanti da tale rivendita vengono a noi ceduti in anticipo per l'importo della fattura – indipendentemente da un'unione o commistione della merce soggetta a riserva con una nuova cosa – e noi accettiamo tale cessione. Il cliente rimane autorizzato alla riscossione dei crediti, tuttavia noi possiamo riscuotere i crediti personalmente qualora il cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento.

7. Abbonamenti

Acquistando un abbonamento, riceverà consegne ricorrenti. Queste dipendono dalla durata e dalla frequenza dell'abbonamento selezionato. (Durata minima: 3 cicli d'ordine)

I Suoi dati di pagamento saranno memorizzati in modo sicuro e ognuna di queste consegne Le sarà fatturata, a meno che non scelga il pagamento anticipato.

Alcuni abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente al termine della loro durata. Se non desidera rinnovare un abbonamento, può disdirlo.

Se desidera disdire o modificare il Suo abbonamento, può farlo in qualsiasi momento dopo la scadenza della durata minima. Le e-mail di conferma dell'ordine contengono link al Suo ordine. Da lì può gestire il Suo abbonamento. Può disdire il Suo abbonamento dopo 3 cicli d'ordine anche nella sezione "Abbonamenti" del Suo account.

8. Sconti

Sconti, buoni e altre agevolazioni non sono generalmente cumulabili tra loro. Non è possibile riscattare più codici sconto, buoni o offerte speciali contemporaneamente. Ciò vale anche in combinazione con abbonamenti o altre agevolazioni permanenti. Se non specificato diversamente nell'offerta, la validità massima per sconti e buoni è di 365 giorni.

9. Danni da trasporto

Qualora la merce venga consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di reclamare tali difetti il prima possibile al corriere e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui Suoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione trasporti.

10. Garanzia e responsabilità per vizi

Salvo quanto espressamente concordato diversamente di seguito, si applica la responsabilità legale per vizi.

Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia per le cose usate è di un anno dalla consegna della merce. Per gli alimenti e gli integratori alimentari si applica parimenti un anno, ma al massimo fino alla scadenza del termine di conservazione.

Nei confronti dei professionisti, come accordo sulla qualità della merce valgono solo le nostre indicazioni e le descrizioni del prodotto del produttore che sono state incluse nel contratto.

Se la cosa consegnata è difettosa, nei confronti dei professionisti prestiamo inizialmente garanzia, a nostra scelta, mediante l'eliminazione del difetto (riparazione) o mediante la consegna di una cosa priva di difetti (fornitura sostitutiva).

Le suddette limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano ai reclami dovuti a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari:

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione degli obblighi intenzionale o per colpa grave, nonché in caso di dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata
• nella misura in cui è applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro condizioni esatte sono disponibili accanto al prodotto e su apposite pagine informative nello shop.

11. Responsabilità

Per i reclami dovuti a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, rispondiamo sempre illimitatamente:

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione degli obblighi intenzionale o per colpa grave
• in caso di promesse di garanzia, se concordate
• nella misura in cui è applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata all'entità del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.

Per il resto, sono esclusi i diritti al risarcimento danni.

Desideriamo sottolineare esplicitamente che, a causa delle diverse giurisprudenze e interpretazioni da parte degli organi di controllo, non possiamo assumerci alcuna garanzia per la conformità legale dei nostri testi pubblicitari nei diversi paesi. Questi sono redatti secondo scienza e coscienza, tuttavia la pubblicazione di formulazioni su www.swisswowcow.ch o su fogli informativi avviene esclusivamente a proprio rischio.

12. Clausola finale

Per l'incasso si applicano le disposizioni del diritto svizzero. Il foro competente è CH-9016 San Gallo.

Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda tramite il modulo di contatto.